Dasar Privasi we1ein –
Keselamatan Data Anda Adalah Keutamaan

Dasar Privasi we1ein ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan platform kami melalui laman web we1ein.com, aplikasi mudah alih (jika ada) atau mana-mana saluran rasmi kami yang lain. Dasar ini meliputi semua data peribadi yang kami kumpul secara langsung daripada anda mahupun secara automatik melalui penggunaan platform.

we1ein bertindak sebagai pengawal data (data controller) bagi semua maklumat peribadi yang dikumpul melalui platform kami. Ini bermakna kami bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan data anda diproses dengan cara yang sah, adil dan telus mengikut undang-undang perlindungan data yang terpakai di Malaysia termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA).

Dasar Privasi ini merangkumi:

• Jenis data peribadi yang kami kumpul dan cara kami mengumpulnya
• Tujuan dan asas undang-undang untuk pemprosesan data anda
• Pihak-pihak yang mungkin menerima data anda
• Tempoh penyimpanan data anda
• Hak-hak anda sebagai subjek data
• Cara untuk menghubungi kami berkaitan privasi

we1ein mengumpul pelbagai jenis data peribadi bergantung kepada interaksi anda dengan platform kami. Berikut adalah kategori utama data yang kami kumpul:

Data Yang Kami Tidak Kumpul: we1ein tidak mengumpul nombor kad kredit/debit secara langsung. Semua pembayaran diproses melalui gateway pembayaran selamat pihak ketiga yang telah mendapat pensijilan PCI-DSS. Kami juga tidak mengumpul data biometrik seperti cap jari atau imbasan wajah.

we1ein menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah dan dinyatakan. Berikut adalah tujuan utama pemprosesan data anda:

• Pengurusan Akaun: Untuk mencipta, mengesahkan dan mengekalkan akaun ahli anda di platform we1ein.
• Penyampaian Perkhidmatan: Untuk membolehkan anda mengakses semua permainan dan perkhidmatan yang dita warkan di we1ein termasuk slot, baccarat, roulette, pertaruhan sukan dan loteri.
• Pemprosesan Transaksi: Untuk memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX, serta menguruskan pengeluaran kemenangan anda.
• Pengesahan Identiti (KYC): Untuk mematuhi keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML) dan memastikan platform kami bebas daripada aktiviti haram.
• Sokongan Pelanggan: Untuk menjawab pertanyaan, menyelesaikan masalah dan memberikan bantuan teknikal kepada anda melalui live chat atau e-mel.
• Keselamatan Platform: Untuk mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akaun dan aktiviti yang mencurigakan di platform kami.
• Komunikasi Pemasaran: Untuk menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran eksklusif we1ein yang mungkin menarik minat anda (tertakluk kepada kebenaran anda).
• Analisis & Penambahbaikan: Untuk menganalisis corak penggunaan dan menambah baik pengalaman pengguna di platform we1ein secara berterusan.
• Pematuhan Undang-undang: Untuk mematuhi sebarang kewajipan undang-undang, peraturan atau perintah mahkamah yang terpakai.

Kami hanya memproses data anda apabila terdapat asas undang-undang yang sah – sama ada atas dasar persetujuan anda, perlaksanaan kontrak, kewajipan undang-undang atau kepentingan sah we1ein yang tidak menjejaskan hak dan kebebasan anda.

we1ein tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data anda dalam keadaan terhad berikut:

• Penyedia Perkhidmatan Dipercayai: Kami bekerjasama dengan syarikat pihak ketiga yang dipercayai untuk membantu operasi platform kami – termasuk penyedia gateway pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow), penyedia perisian permainan berlesen, penyedia infrastruktur awan dan perkhidmatan analitik. Semua pihak ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan.
• Pihak Berkuasa Berkanun: Kami mungkin mendedahkan data anda kepada agensi penguatkuasaan undang-undang, badan kawal selia atau mahkamah sekiranya dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah.
• Pencegahan Penipuan: Dalam kes disyaki penipuan atau pengubahan wang haram, kami mungkin berkongsi maklumat yang diperlukan dengan agensi berkaitan seperti Bank Negara Malaysia atau Polis Diraja Malaysia.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya we1ein mengalami penggabungan, pemerolehan atau pemindahan aset, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut. Anda akan dimaklumkan terlebih dahulu dan hak anda kekal dilindungi.

Semua perkongsian data dilakukan dengan perlindungan yang sewajarnya dan hanya setakat yang perlu untuk tujuan yang dinyatakan. we1ein memastikan setiap pihak penerima mematuhi piawaian perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada yang kami amalkan.

we1ein melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan. Antara langkah keselamatan utama yang kami amalkan:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan we1ein dilindungi dengan penyulitan SSL/TLS peringkat tertinggi, memastikan data yang dihantar tidak boleh dipintas oleh pihak ketiga.
• Enkripsi Data Disimpan: Data sensitif termasuk maklumat kewangan dan dokumen pengesahan disimpan dalam bentuk terenkripsi menggunakan piawaian AES-256.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): we1ein menawarkan pilihan pengesahan dua faktor untuk menambah lapisan keselamatan tambahan pada akaun anda.
• Pemantauan Berterusan: Sistem kami dipantau 24/7 untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan atau percubaan capaian tanpa kebenaran.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data peribadi pengguna oleh kakitangan we1ein adalah terhad kepada mereka yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka, dan semua akses dilog dan diaudit secara berkala.
• Ujian Keselamatan: we1ein menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan penilaian kerentanan secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan keselamatan.

we1ein menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform we1ein. Untuk kuki pemasaran, anda boleh menarik balik persetujuan anda pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda.

Sebagai pengguna we1ein yang berada di Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi kami melalui e-mel di support@we1ein.com dengan subjek "Permintaan Hak Privasi". Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari kalendar. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan tersebut.

we1ein menyimpan data peribadi anda selagi diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, termasuk untuk memenuhi sebarang keperluan undang-undang, perakaunan atau pelaporan. Berikut adalah garis panduan umum tempoh penyimpanan data kami:

• Data Akaun Aktif: Selagi akaun anda aktif dan anda terus menggunakan perkhidmatan we1ein.
• Data Transaksi Kewangan: Minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan percukaian Malaysia.
• Dokumen Pengesahan KYC: Minimum 5 tahun selepas penamatan akaun, selaras dengan keperluan undang-undang AML.
• Log Permainan & Pertaruhan: Minimum 2 tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan audit.
• Rekod Komunikasi Sokongan: 3 tahun selepas interaksi terakhir.
• Data Pemasaran (dengan kebenaran): Sehingga anda menarik balik kebenaran anda.

Setelah tempoh penyimpanan yang diperlukan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau dianominimkan (anonymised) supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi. Data yang telah dianominimkan mungkin dikekalkan untuk tujuan statistik dan analitik.

Platform we1ein adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data daripada individu di bawah umur tanpa pengesahan umur yang betul, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkaitan. Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki anak mereka telah mendaftar di platform kami diminta untuk menghubungi kami dengan segera di support@we1ein.com.

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami:

• E-mel: support@we1ein.com
• Subjek E-mel: "Pertanyaan Dasar Privasi" atau "Permintaan Hak Data"
• Masa Respons: Dalam masa 3 hari bekerja untuk pertanyaan umum; 30 hari untuk permintaan hak formal
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui platform we1ein

we1ein berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada anda melalui notis dalam platform atau e-mel ke alamat berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, kecuali perubahan segera diperlukan atas sebab undang-undang atau keselamatan.

Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini menunjukkan bila Dasar Privasi ini terakhir disemak. Penggunaan berterusan platform we1ein selepas sebarang perubahan diterbitkan menandakan persetujuan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini.